Politique de remboursement
Politique d'annulation et de remboursement
Nos services étant exclusivement virtuels (séances de coaching en ligne, rendez-vous à distance et packs de séances), aucun retour physique n'est applicable.
Services non remboursables
Les séances individuelles et packs de séances sont des produits numériques et des prestations de service. À ce titre, ils ne sont pas éligibles à un remboursement une fois la commande confirmée et l'accès au service accordé.
Annulation d'un rendez-vous
Si vous souhaitez annuler ou reporter un rendez-vous, veuillez nous contacter le plus tôt possible à l'adresse suivante : slrenaissancesante@gmail.com. Toute séance non annulée dans les délais convenus sera considérée comme consommée.
Droit de rétractation dans l'Union européenne
Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de l'achat pour exercer votre droit de rétractation — à condition qu'aucune séance n'ait encore été utilisée ou planifiée. Passé ce délai ou en cas d'utilisation du service, le droit de rétractation ne peut plus être invoqué.
Problèmes techniques ou litige
En cas de problème technique vous ayant empêché d'accéder à votre séance, ou pour toute situation exceptionnelle, n'hésitez pas à nous contacter à slrenaissancesante@gmail.com. Chaque situation sera examinée au cas par cas.
Remboursements approuvés
Si un remboursement est accordé à titre exceptionnel, il sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables.